Återbetalningspolicy
Vi erbjuder en 30 dagars returpolicy – du har alltså 30 dagar på dig efter mottagandet att begära en retur.
För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver även kvitto eller annat köpbevis.
För att starta en retur, kontakta oss via info@najsal.com. Observera: returer måste skickas till följande adress: [ANGE RETURADRESS]
När din retur har godkänts skickar vi en returetikett samt tydliga instruktioner om hur och vart paketet ska skickas. Returer som skickas utan att först ha godkänts accepteras inte.
Har du frågor om returer? Kontakta oss när som helst via info@najsal.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning direkt vid leverans. Kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt – så löser vi det snabbt.
Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa produkter kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t.ex. personliga beställningar) samt hygien- och skönhetsprodukter. Vi accepterar heller inte returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser.
Kontakta oss om du är osäker kring din vara.
Reavaror och presentkort kan tyvärr inte returneras.
Byten
Det snabbaste sättet att få rätt produkt är att returnera varan du har och sedan lägga en ny beställning när returen har godkänts.
14 dagars ångerrätt inom EU
Utöver ovanstående har du, vid leverans inom EU, rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar – utan att ange något skäl. Produkten måste vara i samma skick som vid mottagandet, oanvänd, med etiketter och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs.
Återbetalning
När vi har mottagit och granskat din retur meddelar vi dig om den har godkänts. Vid godkänd retur sker återbetalning automatiskt inom 10 arbetsdagar via din ursprungliga betalmetod.
Observera att det kan ta ytterligare tid innan banken eller kortutgivaren registrerar betalningen.
Har det gått mer än 15 arbetsdagar sedan godkännandet? Kontakta oss via info@najsal.com.