Återbetalningspolicy

Vi tilbyr en 30 dagers returpolicy – du har altså 30 dager fra mottakelsen til å be om en retur.
For å være berettiget til retur må varen være i samme stand som da du mottok den: ubrukt, med etikettene på og i originalemballasjen. Du trenger også kvittering eller annet kjøpsbevis.
For å starte en retur, kontakt oss via info@najsal.com.
Når returen din er godkjent, sender vi en returetikett samt tydelige instruksjoner om hvordan og hvor pakken skal sendes. Returer som sendes uten å ha blitt godkjent på forhånd, aksepteres ikke.
Har du spørsmål om returer? Kontakt oss når som helst via info@najsal.com.

Skader og problemer
Kontroller bestillingen din umiddelbart ved levering. Kontakt oss umiddelbart dersom varen er defekt, skadet eller dersom du har mottatt feil produkt – så løser vi det raskt.

Unntak / varer som ikke kan returneres
Visse produkter kan ikke returneres, slik som ferskvarer (f.eks. matvarer, blomster eller planter), spesialtilvirkede produkter (f.eks. personlige bestillinger) samt hygiene- og skjønnhetsprodukter. Vi aksepterer heller ikke returer av farlige materialer, brannfarlige væsker eller gasser.
Kontakt oss dersom du er usikker på om varen din kan returneres.
Salgsvarer og gavekort kan dessverre ikke returneres.

Bytte
Den raskeste måten å få riktig produkt på er å returnere varen du har og deretter legge inn en ny bestilling når returen er godkjent.

14 dagers angrerett innen EU
I tillegg til ovenstående har du, ved levering innen EU, rett til å angre eller returnere bestillingen din innen 14 dager – uten å oppgi noen grunn. Produktet må være i samme stand som ved mottakelsen, ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Kvittering eller kjøpsbevis kreves.

Refusjon
Når vi har mottatt og kontrollert returen din, vil vi informere deg om den er godkjent. Ved godkjent retur skjer refusjonen automatisk innen 10 virkedager via din opprinnelige betalingsmetode.
Vær oppmerksom på at det kan ta ytterligere tid før banken eller kortutstederen registrerer betalingen.
Har det gått mer enn 15 virkedager siden godkjenningen? Kontakt oss via info@najsal.com.